Оглавление
Контекст
База клиентов отвечает на вопрос, кто обращался. CRM добавляет стадии, ответственных, коммуникации, задачи, автоматизацию и аналитику.
Что проверить
Соберите требования, ограничения, текущие данные, интеграции, права пользователей и критерии приемки до начала разработки или настройки.
Итог
Чем точнее описан процесс до старта, тем проще управлять сроками, рисками и дальнейшим развитием проекта.